Atención al cliente 24/7
Responde dudas frecuentes, consulta el estado de un pedido y escala al equipo humano cuando la conversación lo requiere.
Agentes de IA
Que alguien conteste
aunque tú ya
hayas cerrado
No es un chatbot que repite un menú. Es un asistente que conoce tu negocio, tus precios y tus tiempos, y que puede cerrar una venta sin tener que pasarte el mensaje a ti.
Qué es
De qué estamos
hablando exactamente
Un agente de IA es un sistema que entiende una petición en lenguaje natural, consulta la información que necesita y realiza una tarea concreta: responder a un cliente, registrar un dato, calificar un prospecto o disparar un proceso interno.
La diferencia con una herramienta genérica está en el contexto. Un agente que no conoce tu catálogo, tus precios, tus tiempos de entrega ni tus políticas no sirve para vender. Nosotros construimos ese contexto antes de construir el agente.
Para qué sirve
Casos de uso concretos
Calificación de prospectos
Conversa con quien llega por WhatsApp o por el sitio, entiende qué necesita y decide si es una oportunidad real antes de ocupar a un vendedor.
Apoyo al equipo comercial
Prepara resúmenes, redacta seguimientos, actualiza el CRM y recuerda qué quedó pendiente con cada cuenta.
Procesos internos
Clasifica correos, extrae datos de documentos, genera reportes y conecta el resultado con las herramientas que ya usas.
Cómo lo hacemos
El mismo proceso,
aplicado a Agentes de IA
01
Entendemos
Vemos cómo trabajas hoy y dónde se te está yendo el tiempo.
02
Proponemos
Te decimos qué conviene resolver primero y cómo, en palabras claras.
03
Construimos
Armamos y conectamos lo que haga falta, sin que tú te ocupes.
04
Ponemos en marcha
Lo dejamos funcionando y le enseñamos a tu gente a usarlo.
05
Afinamos
Medimos qué está pasando y lo vamos mejorando con el uso real.
Qué incluye
Lo que entregamos
- Definición del alcance y las acciones que el agente podrá ejecutar
- Construcción de la base de conocimiento con tu información real
- Integración con WhatsApp, sitio web, correo o el canal que uses
- Conexión con tu CRM, hoja de cálculo o sistema interno
- Reglas de escalamiento a una persona cuando haga falta
- Panel para revisar conversaciones y corregir respuestas
- Capacitación al equipo y documentación de operación
Qué cambia
Resultados esperados
Vendes fuera de horarioQuien pregunta a las diez de la noche ya no espera a mañana.
Menos horas pagadasTu gente deja de repetir las mismas respuestas todo el día.
Menos tiempo desperdiciadoQuien vende habla solo con quien de verdad puede comprar.
Todo queda registradoCada conversación se guarda y se puede revisar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿En qué se diferencia de un chatbot tradicional?
Un chatbot sigue un guion cerrado: si la pregunta se sale del menú, se rompe. Un agente de IA entiende lenguaje natural, consulta información real y puede ejecutar acciones en tus sistemas, no solo contestar.
¿Necesito tener un CRM para empezar?
No. Se puede empezar con una hoja de cálculo y migrar después. Lo importante es que la información quede registrada en algún lugar consultable desde el primer día.
¿El agente puede equivocarse?
Puede, como cualquier sistema. Por eso definimos desde el inicio qué está autorizado a hacer, qué debe consultar antes de responder y en qué casos escala a una persona. Además se revisan las conversaciones y se corrige.
¿Cuánto tiempo toma implementarlo?
Depende del alcance y de qué tan ordenada esté la información de partida. En el diagnóstico te damos un rango concreto para tu caso, no una cifra genérica.
¿Se integra con WhatsApp?
Sí. WhatsApp es uno de los canales más frecuentes en México y se integra a través de la API oficial de WhatsApp Business.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se define contigo qué información puede usar el agente y dónde se almacena. El tratamiento de datos personales se documenta en el aviso de privacidad de tu empresa.
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Cuéntanos qué necesitas resolver. Revisamos tu caso y te decimos con claridad si esta es la solución adecuada o si conviene empezar por otro lado.